Carlzon, J. (1987). Moments of truth. Harper & Row.
Citace podle Chicago (17th ed.)Carlzon, Jan. Moments of Truth. Sydney: Harper & Row, 1987.
Citace podle MLA (8th ed.)Carlzon, Jan. Moments of Truth. Harper & Row, 1987.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..