Batten, J. D. (1992). Building a total quality culture. Crisp Publications.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Batten, Joe D. Building a Total Quality Culture. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1992.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Batten, Joe D. Building a Total Quality Culture. Crisp Publications, 1992.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.