Batten, J. D. (1992). Building a total quality culture. Crisp Publications.
Chicago-viite (17. p.)Batten, Joe D. Building a Total Quality Culture. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1992.
MLA-viite (8. p.)Batten, Joe D. Building a Total Quality Culture. Crisp Publications, 1992.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.