Batten, J. D. (1992). Building a total quality culture. Crisp Publications.
Chicago Style (17. basım) AtıfBatten, Joe D. Building a Total Quality Culture. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1992.
MLA (8th ed.) AtıfBatten, Joe D. Building a Total Quality Culture. Crisp Publications, 1992.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..