Standards Association of Australia & Standards Association of Australia. Committee OB/9, Complaints Handling. (1995). Complaints handling: AS 4269-1995. Standards Australia.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Standards Association of Australia i Complaints Handling Standards Association of Australia. Committee OB/9. Complaints Handling: AS 4269-1995. Homebush, N.S.W.: Standards Australia, 1995.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Standards Association of Australia i Complaints Handling Standards Association of Australia. Committee OB/9. Complaints Handling: AS 4269-1995. Standards Australia, 1995.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..