Sayle, A. J. (1994). Meeting ISO 9000 in a TQM world (2nd ed.). AJSL.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Sayle, Allan J. Meeting ISO 9000 in a TQM World. 2nd ed. Four Marks, England: AJSL, 1994.
Citação MLA (8ª ed.)Sayle, Allan J. Meeting ISO 9000 in a TQM World. 2nd ed. AJSL, 1994.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.