Clutterbuck, D., Clark, G., & Armistead, C. G. (1993). Inspired customer service: Strategies for service quality. Kogan Page.
Citace podle Chicago (17th ed.)Clutterbuck, David, Graham Clark, a Colin G. Armistead. Inspired Customer Service: Strategies for Service Quality. London: Kogan Page, 1993.
Citace podle MLA (8th ed.)Clutterbuck, David, et al. Inspired Customer Service: Strategies for Service Quality. Kogan Page, 1993.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..