Seybold, P. B., & Marshak, R. T. (1998). Customers.com: How to create a profitable business strategy for the Internet and beyond. Random House.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Seybold, Patricia B., e Ronni T. Marshak. Customers.com: How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and Beyond. London: Random House, 1998.
Citação MLA (8ª ed.)Seybold, Patricia B., e Ronni T. Marshak. Customers.com: How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and Beyond. Random House, 1998.
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