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  1. 1
    ISO 9000 pocket guide /
    Livro
    por Hoyle, David
    Publicado em 1998
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  2. 2
    ISO 9001:2000 for small businesses : implementing process-approach quality management /
    Livro
    por Gaal, Arpad
    Publicado em 2001
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  3. 3
    ISO 9000 : a comprehensive guide to registration, audit guidelines, and successful certification /
    Livro
    por Hutchins, Greg
    Publicado em 1993
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