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    How to say no without saying no : a study of the refusal strategies of Americans and Germans /
    Tese Livro
    por Beckers, Astrid M.
    Publicado em 2000
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  2. 2
    Interrogative strategies and relationship development in computer-mediated communication /
    Tese Livro
    por Pratt, Laurie
    Publicado em 1990
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