Service management for competitive advantage /
保存先:
| 第一著者: | |
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| その他の著者: | |
| フォーマット: | 図書 |
| 言語: | English |
| 出版事項: |
New York :
McGraw-Hill,
c1994.
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| シリーズ: | McGraw-Hill series in management
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| 主題: |
| 物理的記述: | xviii, 462 p. : ill. ; 24 cm. |
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| 書誌: | Includes bibliographical references and indexes. |
| ISBN: | 0070212171 (alk. paper) |