Service management for competitive advantage /
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| 1. Verfasser: | |
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | English |
| Veröffentlicht: |
New York :
McGraw-Hill,
c1994.
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| Schriftenreihe: | McGraw-Hill series in management
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| Schlagworte: |
| Beschreibung: | xviii, 462 p. : ill. ; 24 cm. |
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| Bibliographie: | Includes bibliographical references and indexes. |
| ISBN: | 0070212171 (alk. paper) |